데이터 삭제 요청

최종 수정 2026년 9월 14일

1. 기록·사진·백업 — 기기에서 직접

주사, 체중, 식사, 증상, 사진 등 앱에 적으신 모든 것은 이 기기의 앱 전용 저장 영역에만 있습니다. 회사 서버에 사본이 없습니다.

• 전부 지우기: 앱 → 설정 → 모든 데이터 삭제. 기록·사진·설정이 한 번에 지워집니다.
• 앱 삭제: 앱을 기기에서 삭제해도 같이 사라집니다.

되돌릴 수 없습니다. 회사가 보관하는 사본이 없으므로 복구해 드릴 방법이 없습니다. 남기고 싶은 기록이 있다면 삭제 전에 설정에서 백업을 내보내 주십시오.

기기의 iCloud 백업이나 Google 백업을 켜 두셨다면 운영체제가 앱 데이터를 이용자 계정의 백업에 포함했을 수 있습니다. 그 사본은 회사가 아니라 Apple·Google이 이용자 계정으로 보관하므로, 기기의 백업 설정에서 직접 지워 주셔야 합니다.

직접 내보내신 ZIP·CSV 파일은 이용자가 저장한 위치(파일 앱, 클라우드 드라이브, 메일 등)에 남아 있습니다. 그 사본은 해당 위치에서 직접 지워 주셔야 합니다.

2. 이용 통계와 오류 보고 — 요청해 주시면 삭제합니다

앱 개선을 위한 이용 통계와 오류 보고는 Google Firebase(Analytics·Crashlytics)로 전송됩니다. 여기에 주사·체중·식사·증상·사진은 포함되지 않습니다.

이 데이터는 계정이 아니라 앱 설치별 임의 식별자에 연결되어 있습니다. 그래서 어느 기기의 기록인지 특정하려면 그 식별자가 필요합니다.

요청 방법

1. 앱 → 설정 → 이용 통계 항목으로 이동합니다.
2. 분석 식별자를 복사 버튼으로 복사합니다.
3. support@slowhare.ai 로 그 식별자를 보내 주십시오.

식별자 없이 요청하시면 어느 데이터를 지워야 하는지 특정할 수 없습니다. 이름이나 이메일로는 찾을 수 없습니다 — 애초에 그런 정보를 받지 않기 때문입니다.

처리 기간: 요청을 받은 날로부터 30일 이내에 처리하고 완료를 회신해 드립니다.

이용 통계 수집 자체를 멈추려면 설정의 이용 통계 보내기 스위치를 끄시면 됩니다. 끄면 오류 보고도 함께 멈추고, 모든 기능은 그대로 동작합니다.

이미 수집된 통계는 요청이 없어도 최대 14개월 후 자동으로 삭제됩니다. 오류 보고는 90일 후 자동으로 삭제됩니다.

3. 기기 표식(안드로이드) — 1년 뒤 자동 삭제

앱을 지웠다가 다시 설치해도 무료 기간이 반복되지 않도록, 안드로이드에서는 기기 ID를 일방향으로 변환한 값과 처음·마지막 사용 시각을 회사가 이용하는 Google Firebase에 보관합니다. 건강 기록은 포함되지 않습니다. 마지막 사용 후 1년이 지나면 자동으로 삭제되며, 앱을 삭제해도 그 전에 지워지지는 않습니다. 이 값은 결합할 다른 정보가 없어 회사가 누구의 것인지 알 수 없으므로, 요청을 받아도 특정인의 값을 찾아 지워 드릴 수 없습니다. iPhone에서는 보내지 않습니다.

4. 구독 기록 — 스토어에 요청

구독을 이용하신 경우, 결제와 갱신 기록은 Apple과 Google이 보관합니다. 회사는 카드번호 등 결제수단 정보를 받지 않으며 그 기록을 지울 권한도 없습니다. 각 스토어에 직접 요청해 주십시오.

• Apple — privacy.apple.com
• Google — Google 계정 설정

5. 안드로이드 사진 도구

안드로이드에서 사진 분석에 사용하는 Google ML Kit은 기술적 사용·진단 정보를 Google에 보낼 수 있습니다. 사진 픽셀이나 분석 결과, 건강 기록은 포함되지 않습니다. 이 정보 역시 위 2번의 방법으로 삭제를 요청하실 수 있습니다.

6. 문의